Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI – LAMADÌ

1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.

2. Condizioni per il reso
Per essere idonei al reso, i prodotti devono:

  • essere integri, non utilizzati e non lavati;

  • essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti;

  • non presentare segni di usura, danni o alterazioni.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non rispettino le condizioni sopra indicate.

3. Modalità di richiesta del reso
Per avviare una richiesta di reso, il cliente deve contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine scrivendo a:
info@lamadi.it

Nella richiesta è necessario indicare:

  • numero d’ordine;

  • prodotto/i da rendere;

  • motivo del reso (facoltativo).

Una volta ricevuta la richiesta, forniremo le istruzioni per procedere con la restituzione.

4. Spese di reso
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.

5. Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, salvo il caso di prodotto difettoso o errore imputabile a Lamadì.

6. Prodotti difettosi o errati
Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci tempestivamente all’indirizzo info@lamadi.it, allegando eventuali foto.
In questi casi, Lamadì si farà carico delle spese di restituzione e/o sostituzione.

7. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, inclusi prodotti personalizzati o realizzati su misura (se e quando applicabile).